Legal notice
Condizioni Generali di Vendita
PREMESSA
La presente informativa è resa per il sito Veléra Lashes
Dati del Venditore: Anna Parthena Makridou
Art. 1 Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul
Sito.
1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un
acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del
Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la
qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di
inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di
"Professionista", ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di
Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le
implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel
proseguo del presente documento.
1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le
festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come
meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei
sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi
acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine
di acquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da
parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner
o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è
necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di
servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite talicollegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto
responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da
parte degli stessi
1.7 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le
altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.8 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per
alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo,
qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità
di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi
che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e
aggiornate.
1.9 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per
email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.
1.10 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico
consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante
qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte
del contenuto del Sito.
Art. 2 Acquisti sul Sito
2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso,
inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene
al server del Venditore. Nel corso di eventuali promozioni, il Cliente potrà ricevere uno o più
gadget omaggio al raggiungimento di determinate soglie di spesa indicate nel carrello o al
compimento di determinate attività sul Sito.
I gadget sono gratuiti, non sostituibili né convertibili in denaro o in altri beni, e vengono offerti fino
a esaurimento scorte. La disponibilità e la tipologia degli omaggi può variare senza preavviso,
anche in relazione a esigenze logistiche o di magazzino. Il Cliente ha facoltà di selezionare il gadget
desiderato tra quelli disponibili al momento dell’acquisto. In caso di reso parziale o totale
dell’ordine, l’omaggio dovrà essere restituito integro e non utilizzato. In caso contrario, il valore
commerciale dell’omaggio potrà essere detratto dall'importo da rimborsare. {periodici} {card}
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei
inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a
tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione
derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad
informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso
indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in
precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di
Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La
mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di
effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Il Venditore è l'unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il
Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e
concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di
natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di
vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è
quindi concluso tra l’utente e il Venditore.
2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di
agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la
clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’insegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima
persona plurale ("Noi"), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore.
2.8 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si
possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una
sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con
riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l'utente possa subire da questa circostanza.
2.9 Successivamente all'acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell'ordine. L'email di
conferma dell'ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii)
caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi
maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii)
mezzo di pagamento utilizzato.
2.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del
dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore
del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente. Si invita l'utente a contattare il
Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.
Art. 3 Disponibilità dei Prodotti
3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della
possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto
ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei
Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da
più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante,
lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo,
disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso
necessario attendere il riassortimento.
3.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà
titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima di
chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure: Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di
valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e
previa espressa accettazione dell’utente.
Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal
Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono
rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni.
3.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il
pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione,
se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale
Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di
quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.
Art. 4 Prezzi
4.1 Sul Sito i prezzi comprendono l'IVA.
4.2 Inoltre, sul Sito i prezzi non comprendono il contributo RAEE in quanto sono venduti Prodotti
non soggetti alla relativa disciplina.
4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza
preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento
dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in
diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
4.4 La gratuità o meno delle spese di spedizione dei Prodotti è indicata di volta in volta (nel
procedimento di acquisto, nella scheda prodotto o comunque sul Sito stesso).
4.5 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma
dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà
dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di
consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non
imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e
diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
4.6 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo
Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente
cancellato.
4.7 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter
comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di
acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il
contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi
casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del
Prodotto.I prezzi indicati sul Sito non includono eventuali imposte, tasse o oneri aggiuntivi, come
ad esempio dazi doganali o costi di sdoganamento, che potrebbero essere applicati in base al Paese
di destinazione e restano in ogni caso a carico del cliente.Art. 5 Modalità di pagamento
5.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L'utente può in ogni
caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.
5.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che
(i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la
società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione
all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato
interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di
acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di
gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità
dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione
dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso
dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del
procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati
riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di
sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server
di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel
caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata
per il pagamento dei Prodotti. Le carte di pagamento accettare possono essere visualizzare nel
footer del Sito e/o nell'ambito del procedimento di acquisto.
Visa.
MasterCard.
American Express.
PostePay.
5.3 Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. Successivamente all'inoltro dell'ordine
d'acquisto Lei riceverà per email i dati bancari per procedere al pagamento. Qualora il pagamento
non avvenga entro 3 giorni di calendario, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine di
acquisto.
5.4 Sul Sito è possibile pagare in contrassegno. Questo mezzo di pagamento può essere assoggettato
a un costo supplementare, di volta in volta indicato sul Sito nell'ambito del procedimento di
acquisto. E' possibile che il contrassegno sia limitato ad ordini superiori a un certo importo: in
questo caso il Venditore ne darà idonea comunicazione sul Sito oppure nell'ambito del
procedimento di acquisto.
5.5 Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere
completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere
utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
5.6 Eventuali modalità alternative diverse rispetto a quelle sopra indicate vengono o verranno
descritte al presente articolo.
Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal.
Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito
www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da
PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati
inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi ocondivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza
in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di
qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Sul Sito è data la possibilità di pagare tramite rate di pagamento. Il servizio o i servizi che
permettono questa funzione sono indicati sul Sito. Le condizioni d'uso del servizio sono
indicate direttamente sul Sito oppure sul sito della società che presta il relativo servizio di
pagamento rateale.
5.7 In base a quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati
sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi esposti sul Sito
pertanto non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore.
5.8 In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato alla
generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all'applicazione della riduzione di prezzo. Per i
Prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di tempo
a cui il prezzo precedente fa riferimento. Questa clausola non si applica per i “prezzi di lancio”,
caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.
5.9 Qualora, per qualsiasi motivo, il Venditore dovesse procedere a qualsiasi tipo di rimborso a Suo
favore per l’acquisto di uno o più Prodotti, il Venditore procederà al rimborso sullo stesso mezzo di
pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo intercorso tra Lei ed il Venditore. Eventuali
ritardi nel rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla
soluzione di pagamento utilizzata.
Art. 6 Consegna dei Prodotti
6.1 La consegna dei Prodotti è prevista in: Europa. L'utente può sempre contattare il Venditore per
avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei Prodotti; ad esempio per sapere se la
consegna è eventualmente prevista in Paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito.
6.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità
materiale o comunque del controllo del Prodotto.
6.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall'invio dell'ordine: 5 giorni.
6.4 Il termine indicato all'art. 6.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si
riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall'invio dell'ordine.
Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di
perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando
Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto,
il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti
integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si
invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie,
accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.
6.5 Con riferimento alla possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti presso un "punto di ritiro",
il Venditore La informa che Il Sito non offre la possibilità di ritirare il Prodotto presso un "punto di
ritiro" diverso dall'indirizzo da Lei comunicato nel corso del procedimento di acquisto. Lei è
comunque invitato ad accedere con regolarità al Sito per verificare se questa opzione di consegna è
resa successivamente disponibile sul Sito.6.6 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro
del Prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il
risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del Prodotto.
Art. 7 Diritto di recesso
7.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il
diritto di recesso.
7.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere
obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di
recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al
diritto di recesso sono riportate al presente articolo 7. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso,
il presente articolo 7 trova integrale applicazione.
In occasione di successivi acquisti Lei è invitato a visionare il presente articolo per
verificare l'esistenza di esclusioni al diritto di recesso.
7.3 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in
tal senso previste nel presente articolo) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del
Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli
previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di
Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal
vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo,
diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi
multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il
possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
7.4 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del
Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere al Venditore ai contattati
indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Lei ha
esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa
all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.
7.5 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del
Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto
di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso
indirizzo comunicato dal Venditore.
7.6 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale
Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre
14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere
dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per
la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra Lei ed il Venditore. Nel caso in cui i Prodotti siano
stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditorepotrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta
dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
7.7 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da
una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche
e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e
ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente
funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le
etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso,
inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in
relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
7.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione
di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di
decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà
comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo,
nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento
dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il
recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso
non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun
rimborso.
7.9 Il presente articolo disciplina un ambito molto importante e relativo alle spese di restituzione in
caso di recesso. Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarLe che
le spese di restituzione del Prodotto saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilità.
I Prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato nella sezione "Dati del Venditore" in
Premessa o all'indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore.
7.10 {reso} {esclusione}
Art. 8 Garanzia Legale di Conformità
8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova
applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
8.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del
Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non
dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla
consegna del bene.
8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici
mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia
incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal
dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare
che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.8.4 In caso di difetto di conformità' del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della
conformità', o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto
sulla base delle condizioni stabilite dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
8.5 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del
Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso
di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
8.6 Se Lei ha effettuato l’acquisto in qualità di Professionista, i precedenti commi di questo articolo
non si applicano. In questo caso la garanzia legale è disciplinata dagli art. 1490 e ss del codice
civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi è pari a 8 giorni dalla scoperta e
l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna. {soddisfatto}
8.7 {sicurezza}
Art. 9 Garanzia del Produttore
La Garanzia del Produttore è una garanzia supplementare rispetto alla Garanzia Legale di
Conformità eventualmente prestata dal Venditore sui Prodotti. Ad eccezione di quanto
eventualmente indicato sul Sito, i Prodotti venduti sul Sito non sono assistiti dalla Garanzia del
Produttore. Lei può in ogni caso far valere i Suoi diritti previsti dalla Garanzia Legale di
Conformità disciplinata all'articolo precedente.
Art. 10 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti
Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione,
esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente
risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro
ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.
10.3 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli
abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia
possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito
all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale
delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti
Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali
organismi per risolvere la controversia stessa.
10.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario
competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque
sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di
consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre,
accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti
Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta
entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che ilvalore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo
del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Servizio clienti
11.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare
reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di
contatto eventualmente presente sul Sito.
11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni.
Art. 12 Recensioni
12.1 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito La
informa che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare
recensioni.
12.2 Lei è comunque invitato ad accedere al presente articolo in occasione di futuri acquisti per
verificare se sul Sito è stato un implementato un tool che permette agli utenti di pubblicare le
proprie recensioni riferite ad esperienze di acquisto sul Sito.
Art. 13 Varie
13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni
caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.